Como a Gestão de Processos pode ajudar a sua empresa

23 / novembro / 2020 por

A Gestão de Processos é um modelo de gestão que tem o objetivo de organizar os processos de negócios da empresa para otimizar, melhorar os resultados e identificar novas oportunidades.

No primeiro momento pode parecer que é uma forma de engessar os processos, mas é exatamente o oposto, esse modelo de gestão possibilita aos gestores identificar com maior clareza as oportunidades existentes em todas as áreas da empresa, traçar ações, metas e medir os resultados.

Independentemente do tamanho, negócio e quantidade de funcionários, implantar a Gestão de Processos garante que todas as atividades da empresa podem ser acompanhadas pelos gestores de ponta a ponta, o que possibilita a implantação de indicadores de desempenho, pois proporciona maior clareza e segurança aos gestores e suas equipes.

O Sucesso da implantação da Gestão de Processos está no desenvolvimento de soluções  a “quatro mãos”, onde quem executa o processo deve ser envolvido desde o início, no mapeamento dos processos, na identificação das melhorias, no redesenho e por fim na implantação dos novos processos juntamente com os gestores;

Ao envolver a equipe desenvolvemos o “senso de dono” onde cada um sente-se responsável por seu processo e desenvolve um olhar proativo para as atividades que executam criando um ambiente de melhoria contínua em toda a empresa.

Para entender melhor a Gestão de Processos, podemos usar uma metáfora, pense que está em uma mata fechada cheia de árvores, e você está no chão olhando para a copa das árvores. Você consegue enxergar as árvores próximas a você, mas não consegue ver as que estão mais distantes. Essa é a visão que se tem quando a empresa possui uma gestão “departamentalizada” onde cada um olha somente para sua entrega, seu departamento, seu processo, sem a visão do todo. Constantemente ouvimos gestores de empresas dizendo: “Eu cumpri minhas metas, meus objetivos”, porém o departamento seguinte não cumpriu seus objetivos, e o resultado da empresa ficou prejudicado. Sob o olhar de processos, nenhum dos dois entregou as metas, pois o resultado do processo não foi satisfatório de ponta a ponta.

A empresa que faz a Gestão a partir do Gerenciamento de Processos consegue dar aos gestores e funcionários, a visão do todo, das entregas e dos resultados esperados de cada um, da equipe e da empresa. É como se nesta mesma floresta, você estivesse a bordo de um helicóptero vendo a floresta e cada árvore de cima, com maior clareza da posição e a situação de cada uma delas.

Gestão de Processos é sinônimo de segurança, confiabilidade para quem executa e para quem faz a gestão de equipes, é desenvolver nas pessoas da organização a competência de compartilhar soluções, criar resultados excelentes e voltados para a satisfação dos clientes internos e externos.

Quer saber mais sobre Gestão de Processos? Fale com a gente, desenvolvemos soluções personalizadas para sua empresa!

Kárita Morais
Sócia Proprietária e Consultora Empresarial
Attrend Consultoria